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POLITICA DE DEVOLUCIÓN

En Cuarzo, cada una de nuestras piezas de indumentaria y marroquinería está hecha con dedicación, cuidando cada detalle y seleccionando los mejores materiales. Queremos que ames tu producto, por eso, si el talle no es el correcto o no era lo que esperabas, ¡no te preocupes! El proceso de cambio es simple.

A continuación, te contamos cómo gestionarlo:

⏱️ ¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Tenés hasta 15 días corridos a partir de la fecha en que recibiste o retiraste tu compra para solicitar el cambio.

📋 Condiciones del producto

Para que podamos realizar el cambio, es indispensable que el artículo:

 Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin lavar y sin perfumes.

 Conserve su etiqueta original colocada y su packaging correspondiente.

¿Cómo realizo el cambio?

Tenés dos opciones según dónde te encuentres:

Opción 1: Si estás en Mendoza 🏔️

Podés realizar el cambio de forma presencial y sin costo en nuestro punto de retiro en Luján de Cuyo.

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra

Opción 2: Desde el resto del país (Envío) 📦

Si compraste desde otra provincia o preferís gestionarlo por correo, el proceso es el siguiente:

1. Ponete en contacto con nosotras por WhatsApp o envianos un mail a [email protected] con tu número de orden de compra y el producto que deseas cambiar.

2. Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto original a través del correo.

3. Una vez que recibimos el paquete y verificamos que está en perfectas condiciones, te enviamos la nueva prenda o accesorio.

Nota sobre costos de envío: El costo de envío del producto corre por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga una falla comprobada, Cuarzo se hace cargo al 100% de los costos de envío. 

Devoluciones y Reembolsos

Si el producto que recibiste presenta alguna falla de confección o error en el envío, tenés 10 días corridos desde que lo recibiste para solicitar la devolución total de tu dinero. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

¿Tenés dudas con un talle antes de comprar?

¡Escribinos! Hacé clic en el ícono de WhatsApp que ves en la pantalla y te asesoramos de forma personalizada con las medidas de la prenda para que compres con total seguridad.